چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

Private Mentorship یک پلتفرم است که خانواده‌ها را با دستیاران خانوادهٔ خصوصی که کار آزاد دارند آشنا می‌کند. ما فهرست دستیاران را گزینش و بررسی می‌کنیم؛ کار روزانه مستقیماً میان خانواده و دستیار انجام می‌شود.

شما فهرست دستیاران را مرور می‌کنید، درخواست معرفی می‌دهید، در یک جلسهٔ آشنایی سه‌نفره که Private Mentorship برگزار می‌کند با دستیار انتخابی‌تان دیدار می‌کنید و بعد همکاری آغاز می‌شود. رزرو، پرداخت و کیفیت فهرست دستیاران با ماست.

هر دستیار در پلتفرم، حضوری با Private Mentorship مصاحبه شده و معرف‌هایش بررسی شده‌اند. گواهی معتبر عدم سوءپیشینه همراه با بررسی بخش آسیب‌پذیر الزامی است؛ ما خودمان پیش از معرفی هر دستیار به هر خانواده این گواهی را می‌بینیم و هیچ دستیاری بدون آن کار را شروع نمی‌کند. کمک‌های اولیهٔ استاندارد و CPR-C از همه خواسته نمی‌شود و داشتن آن در پروفایل هر دستیار نوشته شده است تا پیش از انتخاب ببینید. هر دستیار با Private Mentorship قرارداد پیمانکار مستقل امضا کرده است.

حدود ۳۰٪ از متقاضیان به فهرست دستیاران دعوت می‌شوند.

به صفحهٔ دستیاران (به‌زودی) بروید، فهرست را مرور کنید و روی پروفایل مورد نظر «درخواست معرفی» را بزنید. Private Mentorship ظرف یک روز کاری از طریق ایمیل با شما تماس می‌گیرد تا یک تماس آشنایی ۲۰ دقیقه‌ای هماهنگ شود.

تماس آشنایی گفت‌وگویی کوتاه میان شما و Private Mentorship است. ما با وضعیت خانواده، زمان‌بندی و آنچه به دنبالش هستید آشنا می‌شویم و بررسی می‌کنیم که دستیار انتخابی‌تان گزینهٔ مناسبی باشد؛ در غیر این صورت، گزینه‌های دیگری پیشنهاد می‌دهیم.

پس از تماس آشنایی، یک جلسهٔ سه‌نفرهٔ ۳۰ دقیقه‌ای، حضوری یا تصویری، ترتیب می‌دهیم: شما، دستیار و Private Mentorship.

آژانس معمولی مراقبان را استخدام می‌کند، شیفتی اعزام می‌کند و هزینهٔ قابل‌توجهی روی نرخ ساعتی شما می‌گذارد. Private Mentorship متفاوت کار می‌کند: دستیار پیمانکار مستقل است و مستقیم با شما کار می‌کند، طبق زمان‌بندی‌ای که با هم توافق می‌کنید و با نرخ ساعتی ثابت.

ما مسئول کیفیت فهرست دستیاران، معرفی و چارچوب قراردادی هستیم. ارائهٔ خدمات با دستیار است.

پس از آغاز همکاری، شما و دستیارتان روزها، ساعت‌ها و مدت جلسه‌ها را مستقیماً با هم توافق می‌کنید. Private Mentorship ابزار زمان‌بندی و پیام‌رسانی را در پلتفرم فراهم می‌کند، اما خودش زمان‌بندی را تعیین یا هدایت نمی‌کند.

هر همکاری شامل سه توکن انعطاف است. توکن انعطاف یک اعتبار یک‌بارمصرف است که به شما اجازه می‌دهد هر جلسه را، حتی با اطلاع کوتاه، لغو یا جابه‌جا کنید بدون آنکه آن ساعت از موجودی همکاری کم شود. توکن‌ها مشترک‌اند و هر ترکیبی از لغو و جابه‌جایی را پوشش می‌دهند.

توکن‌های انعطاف با شروع هر همکاری جدید دوباره شارژ می‌شوند و به دورهٔ بعد منتقل نمی‌شوند.

پس از مصرف سه توکن انعطاف، قاعدهٔ معمول اجرا می‌شود:

• لغو یا جابه‌جایی بیش از ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه: بدون هزینه، ساعت حفظ می‌شود.
• لغو یا جابه‌جایی کمتر از ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه: آن ساعت مصرف‌شده حساب می‌شود.

بله. تغییر زمان‌بندی مستقیماً میان شما و دستیارتان، از طریق پیام‌رسانی پلتفرم، هماهنگ می‌شود. تا زمانی که تغییر با اطلاع معقول (۲۴ ساعت یا بیشتر) انجام شود، هیچ جریمه‌ای ندارد.

اگر دستیارتان نتواند در جلسه‌ای حاضر شود، آن جلسه در آن روز برگزار نمی‌شود. جلسه با همان دستیار دوباره زمان‌بندی می‌شود یا به‌صورت ساعت ذخیره منتقل می‌شود، بدون هزینه برای شما و بدون مصرف توکن انعطاف.

Private Mentorship دستیار جایگزین یا پشتیبان به خانهٔ شما نمی‌فرستد.

پلن‌های ۱ ماهه ساعتی ‎$30 هستند. پلن‌های ۲ ماهه ساعتی ‎$45.

• ۱ ماه، ۲۴ ساعت — ‎$720
• ۱ ماه، ۴۰ ساعت — ‎$1,200
• ۲ ماه، ۲۴ ساعت — ‎$1,080
• ۲ ماه، ۴۰ ساعت — ‎$1,800

پلن‌های سفارشی هم موجود است. برای اطلاعات بیشتر به caleb@private-mentorship.com ایمیل بزنید.

هزینهٔ کامل همکاری را در آغاز همکاری از طریق پلتفرم پرداخت می‌کنید. پرداخت را Stripe انجام می‌دهد.

هزینه تقسیم می‌شود: ۳۰٪ کارمزد پلتفرم Private Mentorship است. ۷۰٪ دیگر مال دستیار است و Private Mentorship هرگز آن را نزد خود نگه نمی‌دارد. شما یک بار پرداخت می‌کنید و همان لحظه پرداخت تقسیم می‌شود: ۳۰٪ به Private Mentorship و ۷۰٪ مستقیم به حساب خود دستیارتان، پیش از اولین جلسه. جایی که Private Mentorship موافقت کرده باشد به شکل دیگری پرداخت کنید، ۷۰٪ دستیار را مستقیم به خودش می‌پردازید و ۳۰٪ Private Mentorship را جداگانه.

کارمزد پلتفرم این‌ها را پوشش می‌دهد: گزینش و جذب هر دستیار، پردازش پرداخت، پلتفرم رزرو و پیام‌رسانی، معرفی مداوم به خانواده‌های واجد شرایط، حل اختلاف و چارچوب قراردادی که همکاری را برای هر دو طرف امن می‌کند.

برای پلن‌های سفارشی III و IV (همکاری‌های بالای ‎$5,000)، صورت‌حساب دو هفته‌ای در صورت درخواست ممکن است. لطفاً در تماس آشنایی بپرسید.

همکاری‌های استاندارد ۲۴ ساعته و ۴۰ ساعته یک‌جا و پیشاپیش پرداخت می‌شوند.

ساعت‌هایی که تا پایان دورهٔ همکاری مصرف نشده باشند، به‌صورت ساعت ذخیره منتقل می‌شوند تا بعداً از آن‌ها استفاده کنید، یا با توافق دو طرف به همکاری جدید می‌روند. ساعت‌ها نقدی بازپرداخت نمی‌شوند؛ بخش ۶ قرارداد همکاری شما را ببینید که نسخهٔ الزام‌آور این قاعده است.

پروفایل هر دستیار تخصص‌هایش را فهرست می‌کند. دسته‌های رایج عبارت‌اند از: آموزش و پشتیبانی درسی، مهارت‌های زندگی، پشتیبانی از سالمندان، پشتیبانی از افراد دارای معلولیت، راهنمایی برای برنامه‌ها و کمک‌های مالی، پیگیری قرار ملاقات‌ها و حمایت، و امور عمومی خانواده. جزئیات را در جلسهٔ معرفی با دستیارتان در میان بگذارید.

شما. خانواده کار روزانه در خانه را هدایت می‌کند. Private Mentorship بر جلسه‌ها نظارت نمی‌کند و نحوهٔ کار دستیار را دیکته نمی‌کند. اگر می‌خواهید دستیار وقت بیشتری روی موضوعی خاص بگذارد، کافی است از او بخواهید.

بله، در حوزهٔ تخصص‌هایش و در چارچوب ساعت‌های توافق‌شده. اگر کاری به‌طور محسوس خارج از تخصص‌های اعلام‌شدهٔ او باشد (مثلاً یک کار پزشکی پیچیده)، ابتدا با دستیار در میان بگذارید. کارهایی که فراتر از ساعت‌های رزروشده وقت لازم دارند، باید از طریق پلتفرم رزرو شوند.

انعام انتظار نمی‌رود. هزینهٔ همکاری همان دستمزد توافق‌شده است. اگر می‌خواهید از کار فوق‌العاده قدردانی کنید، یک یادداشت تشکر یا هدیهٔ کوچک تعطیلات بیشتر با روح این رابطه سازگار است تا انعام نقدی.

زمان رزروشدهٔ شما در تمام دورهٔ همکاری با همان دستیار نگه داشته می‌شود و Private Mentorship دستیار جایگزین یا پشتیبان به خانهٔ شما نمی‌فرستد.

اگر دستیارتان نتواند در جلسه‌ای حاضر شود، جلسه با خود او دوباره زمان‌بندی می‌شود.

مستقیماً از طریق پلتفرم به دستیارتان پیام بدهید. اگر توکن انعطاف داشته باشید، تغییر رایگان است. اگر توکن‌هایتان مصرف شده باشند و تغییر کمتر از ۲۴ ساعت پیش از جلسه باشد، آن ساعت مصرف‌شده حساب می‌شود.

بله. هم شما و هم دستیارتان هر زمان می‌توانید همکاری را پایان دهید. ساعت‌هایی که مصرف نکرده‌اید نقدی بازپرداخت نمی‌شوند؛ به‌صورت ساعت ذخیره نگه داشته می‌شوند تا بعداً استفاده کنید.

اگر پیش‌تر برای ساعت‌هایی که دستیار انجام نداده به او پرداخت کرده باشید، او آن بخش کسب‌نشده را مستقیم به شما برمی‌گرداند. کارمزد ۳۰٪ پلتفرم Private Mentorship هرگز بازپرداخت نمی‌شود. بخش ۶ قرارداد همکاری شما را ببینید که نسخهٔ الزام‌آور این قاعده است.

اگر دستیارتان بارها با اطلاع کوتاه جلسه را لغو می‌کند، لطفاً با Private Mentorship تماس بگیرید. ما این روند را بررسی می‌کنیم و یا مستقیم با دستیار کار می‌کنیم یا تعویض را پیشنهاد می‌دهیم.

بله، در هر زمان. به Private Mentorship بگویید. اگر پیش‌تر برای ساعت‌هایی که دستیار قبلی انجام نداده به او پرداخت کرده باشید، او آن مبلغ کسب‌نشده را مستقیم به شما برمی‌گرداند و می‌توانید آن را برای دستیار جدیدتان بگذارید. دستیار جدید مسئول ساعت‌هایی که به شخص دیگری پرداخت کرده‌اید نیست. کارمزد ۳۰٪ پلتفرم Private Mentorship هرگز بازپرداخت نمی‌شود. هیچ جریمه‌ای وجود ندارد.

به ما بگویید. Private Mentorship با هر دو طرف صحبت می‌کند و یا مشکل را حل می‌کند یا شما را به دستیار دیگری از فهرست منتقل می‌کند.

اگر پیش‌تر برای ساعت‌هایی که دستیار انجام نداده به او پرداخت کرده باشید، او بخش کسب‌نشده را مستقیم به شما برمی‌گرداند. کارمزد ۳۰٪ پلتفرم Private Mentorship هرگز بازپرداخت نمی‌شود.

دستیاران کار آزاد دارند و هر جا کار ایجاب کند بیمهٔ خودشان را دارند. نیاز به بیمه موردی بررسی می‌شود، در جلسهٔ توجیهی پس از ثبت‌نام شما و هنگام معرفی، بر اساس پشتیبانی‌ای که می‌خواهید. هر جا دستیار بیمه داشته باشد، در پروفایلش نشان داده می‌شود. اگر چیزی آسیب دید، فوراً به Private Mentorship خبر دهید تا در تماس با دستیار کمکتان کنیم.

در هر نگرانی ایمنی فوری، ابتدا با ۹۱۱ تماس بگیرید. سپس هر چه زودتر به Private Mentorship خبر دهید. ما همهٔ نگرانی‌های ایمنی را جدی می‌گیریم و ظرف ۲۴ ساعت بررسی می‌کنیم.

از «پیام به ما» در پایین صفحهٔ راهنما مستقیم با ما در ارتباط باشید یا به support@privatementorship.ca ایمیل بزنید. ما به همهٔ پیام‌ها ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.